BlogMundi

Miratelo con cuidado que el mes que viene verás que no tienes ADSL y te preguntarás porqué! He oido muchas leyendas urbanas truculentas con este tema…

hola!

yo trabaje de teleoperador para yacom jajjaa y es asi, se llama marketing agresivo, si bien no se vende mucho a las personas como vos, se le busca vender a las personas que las podes mantener bajo tu control.

ej:

- Buenas tardes Dimas, como estas? te llamo de yacom. te estoy llamando porque te tengo apuntado como cliente de telefonica. //presentacion y clasificacion del cliente

-si, soy cliente de telefonica y no quiero cambiar

-no va a ser un cambio, yo te llamo porque se que estas contento con el servicio que tienes, y si te va bien con telefonica, mejor te va a ir con nosotros.

-no me interesa

-mira hombre, no me estas entendiendo, tendras un aumento de 20 veces la velocidad de ADSL que tienes hoy, tendras las llamadas ilimitadas a toda españa las 24 horas, 15 minutos de llamadas a moviles por mes gratuitas, y si te apuntas hoy, solo por hoy, estoy mandando de regalo un telefono fijo movil, funciona en casa como fijo, y fuera como movil, me sigues? //presentacion del producto

-si te sigo

-bueno y te tengo una sorpresita mas para el final, dime tu numero de DNI asi te voy apuntando para el movil //cierre

-456456456x

-bien, ahora ve a buscar tu numero de cartilla que cuando vuelvas te voy a regalar 2 billetes de avion ida y vuelta para 2 personas a cualquier parte de Europa

-pero estoy contento con mi servicio

-ya te dije que vas a estar mejor, ademas yo personalmente me encargo de darte de baja del servicio que tienes hoy, ademas yo me voy a quedar callado, no le dire a nadie que te iras de viaje con tu amante //caer bien

-jajaja, toma mi numero de cta 5456465 6465 45646

-bueno Dimas, bienvenido a la empresa, en 15 minutos te llaman del departamento de verificación para corroborar que todo este bien, ahi te toca a ti hablar bien de mi, asi me suben el sueldo (jajaja)…

En Italia, funciona desgraciadamente del mismo modo, pero ahora existe una llama de esperanza, por que han varado una nueva legislación, por la cual no solo se puede demandar a las empresas, sino ademas solicitar el bloqueo de las llamadas de este tipo hacia nuestro teléfono. Ellos pueden registrar la voz del usuario o quien responda(hijos, empleados o quien se encuentra en el lugar) y el solo consentimiento es valido para que actúen como les plazca sin tener que firmar nada.
Te felicito por tu comentario, podrías hacerle competencia a Orsai.es

Buscando información sobre Bloggers me encontré con tu interesante página. Hace unos días atrás abrí un blog un poco por curiosidad ya que tengo varios espacios en Windows Live Space, no sé nada de nada sobre blogger pero tu información es valiosa pero lo que me impacto es lo que cuentas ¡Por Dios! Es indignante. Siempre pensé que esas cosas sólo nos ocurren a los argentinos pero veo que no es así.
Acá la telefónica te obliga a su contestador automático, te cobran el escuchar tu mensajes pero antes te llenan de publicidad de manera tal que recibes “spam” telefónico y encima te los cobran.
Te agradezco la ayuda que me has brindado con tus consejos.

hola,estoy de yacom hasta el gorro¡¡ cada vez que llamo,no solo me cobran la llamada,si no que estoy 1 hora y no me responden,esto es un robo a ordenador armado,intento llamar para pedir el adsl,y no hay maneras,pero que progreso¡¡¡esto es un regreso total¡¡¡ si no teneis,personal,mejor es no abrir empresas¡¡a mi ya no me quitais ni un euro mas,prefiero cambiar de compañia,asi que ya¡¡¡¡com¡¡¡jo jo y jo.

Valla. Despues de leer opiniones sobre yacom, prefiero quedarme con telefonica, pagar mas, pero estar mas tranquilo. A la mierda a yacom, orange, ono y otros

no mira te cuento, yo soy supervisor en un call center, vendi jazztel y vendi yacom, cuando te hablan asi es por la bronca de que vos tan amablemente les digas que no, es asi, quedate tranquilo que no pueden tramitar tu baja, es solo un area de ventas, no tienen acceso a esa posibilidad,pero quedate tranquilo que si te hablan asi es porque no pudieron manejarte a ti en la conversacion, espero haberte ayudado aunquesea un poquito, saludos!

yo acabo de netrar en yacom i me va perfecto aveces no va el telefono pero va internet

alguien que haya trabajado para jazztel me podria decir como entrar a la extranet, me podria mandar un usuario y contraseña porfa.
a este e-mail: cumbresnevadas103@yahoo.com.ar gracias.

Lo mejr es telefonica, es verdad que es bastante caro, pero al final no tienes problemas y tienes un servicio bueno, de igual manera en television la mejor es digitla plus cuesta un webo pero tanto programacion como atencion son exelentes.

LO QUE HAY QUE HACER ES PASAR DE TODAS ESAS COMPAÑIAS TIMADORAS Y ALGUNOS COMO ESTUPIDOS PICAN EL TIMO MAS VIEJO DEL MUNDO JAJJAJA ESPAÑA EL TERCER MUNDO QUE PENA…

yacom es una mierda y sus servicios mas y para comunicarte co ellos t puedes tirar horas

este operador va fatal, fatal, si no quieres malos rollos es mejor pasar de yacom.

Yo estuve con Yacom y no tuve más que problemas: Cada dos por tres me quedaba sin conexión a internet incluso durante un día entero. Llamaba al teléfono ese 902 y me tenían esperando más de media hora hasta que me pasaban con alguien y no me daban solución. Tenía que llamar un montón de veces.
Finalmente, tras estar casi un mes sin servicio y tenerlo que pagar igual, decidí darme de baja, pero fue una odisea, porque por teléfono después de llamar ochenta mil veces no me dajaban.NO me dejaban ir presencialmente a sus oficinas porque decían que no pueden dar datos de dónde están ubicadas las oficinas por seguridad: “nos han venido a pegar en alguna ocasión” me dijo uno de los operadores, y yo pensé “no me extraña”.
Finalmente envié una carta certificada con acuse de recibo y logré que me dieran de baja. ¿Acabó ahí la historia? ¡¡¡¡NOOOO!!!! me viene un recibo que ya me han cobrado una vez que me habían dado el mensaje de que estaba dada de baja. Fui al banco y lo devolví. Pasado un tiempo recibo sms al móvil diciendo que llamara a un teléfono de esos de tarificación especial, lógicamente no llamé, ya bastante dinero les he regalado, como para darles más. Ahora llevo un tiempo recibiendo cartas, sin certificar, de yacom diciendo que como no page 23,14 euros tomarán medidas legales. No he hecho caso, ni tengo intención de hacerlo. A ver si se cansan ya y me olvidan.

Ahora estoy con telefónica, y sí, es más caro, pero jamás he tenido ni un solo problema

Pues a mi la gentuza esta de yacom, me mandaron a la mierda literalmente, despues de insistirme 20 veces, con 20 razones y decirles yo 20 veces que no me interesaba, su ultima frase fue:
” operadora: ¿le puedo decir una ultima cosa?
yo: si, claro
operadora: vayase ala mierda
(cuelga)
yo: me cago en tu puta madre
(ya no habia nadie en el otro lado del telefono)”

Es decir, que dentro de 3 meses cuando me vuelvan a llamar, sere yo antes denada el que les mande a ellos a la mierda esa que tanto les gusta tener en la boca.

Chao

-Esta claro NADIE REGALA NADA A CAMBIO DE NADA, me habeis dejado alucinada con yacom. Precisamente acabé de cerrar su pagina para contratar, caundo abrí esta para escuchar opiniones..Pues menos mal…q miedollego a contratar y luego leer y me da el MAL. Telefonica en fin…leyendo un diadetenidamente mi factura aparecian cosas no contratadas q por supuesto cobraban…con lo q me di de baja y puse una reclamación…q nunca recibió respuestaen fin. Todo es lo mismo el MAS TONTO HACE AVIONES.
Saludos

Aqui otro que ha recibido en sus carnes, bueno, en las de la empresa, una trepanacion del recto por parte de yacom.

El caso es q cogi 2 bonos, para las lineas de la empresa para que todas las llamadas fuesen como de fijo a fijo, por 9,95 cada bono. Me dijeron que me hacian los tramites pertinentes en telefonica. Ahora, al cabo de un mes, me cobra, telefonica, yacom, y el descojono, q yacom me cobra tb un adsl que no se de dnd se lo han sacado. Total, 120 euros de factura. Yo como buen primo, pago las facturas, y aun dspues de mes y medio me siguen diciendo que les debo las 2 facturas, total, que les llamo, me doy de baja, les repito que miren lo de las putas facturas que estan pagadas y me dicen que si que blablabla,q estan pagadas…weno, parece que me libro…

Hasta hoy, que me encuentro con que me han cobrado 650 euros, por no se que, por q no he recibido ninguna factura de yacom, de verdad. Por lo que se ve, si llamas y carraspeas a la teleoperadora de turno, q es una puta y su jefe un hijoputa, te dan de alta en el servicio que les salga de la polla, de verdad, es para romperles la cara a todos, y lo que mas me jode es la impotencia que se siente con las operadoras telefonicas, se rien de uno, hacen lo que quiere, pierden al cliente en 1000 rollos tecnologicos y burocraticos, es una puta verguenza, el siguiente comercial de telefonia que venga a mi oficina lo pienso echar a patadas. Joder, prefiero que este solo telefonica, solo para que al menos me libre de las putas culebras en forma de comerciales, teleoperadoras que saben de todo y no arreglan una mierda o que les entra la sordera cuando escucha la palabra “baja”.

Como curiosidad, llamando a una d estas mierdas de operadoras, no voy a decir el nombre, por no hacer publicidad de euskaltel xD, me paso algo curioso, cuando me pedian el motivo de la llamada, decia “baja de adsl”, total que me salia “todas nuestras operadoras estan ocupados”, total, q al cabo de 2 horas de llamar, cogi y dije “alta de un servicio”, coño, pues de la misma se me puso un comercial. Es que apestan todos, pero todos todos. q asco.

Ale, ya me he desahogado, ya me pueden seguir dando por culo. saludos.

Al engañado del 16 de agosto le recomendaría que se pusiese en contacto con la oficina del consumidor de su zona o que contactase con alguna asociación de consumidores, que defenderán su caso. En mi caso estoy en ello y no pienso echarme atrás. Ahora he recibido una carta de Intrum Justitia pidiéndome mucho menos dinero de lo que yacom quería hacerme pagar en concepto de su fantasía porque me dí de baja. Sigo con la asociación de consumidores y les pagaré EXACTAMENTE lo que les debo, no lo que ellos me quieren estafar.

ENGAÑADOS Y ESTAFADOS POR YACOM, DENUNCIADLO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y ANTE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (CAPITÁN HAYA, 41, E-28071 MADRID).

Pues no tengo nada que decir de Yacom porque no tengo nada con ellos pero os voy a contar algo que tambien os va a dejar con la boca un poco abierta. contratar una linea con telefonica cuesta 140 euros el alta, pero si lo haces desde internet no cuesta nada… ahora, cuidao!! yo la he dado de alta, me vino un señor e instaló la linea. Al tiempo, estamos comiendo y llaman a la puerta. Si? toma, de telefonica. Que es? nada, el basico? y… yo no lo he pedido? cógelo, no vale nada? (me dice) a lo que le digo, NO; NO LO QUIERO. Bien, pues al tiempo, me llama la otra empresa con la que he contratado ADSL y me dice que hasta que no de de baja el que tengo, que no me pueden activar el suyo. Resulta que telefonica te activa el ADSL sin pedirlo a 39,90 mas IVA asi, por la cara. Les llame y una señora me dió la solución “le mando unas pegatinas y las pega en el router. EN QUE ROUTER???? EN MI CASA NO HAY ROUTER!!! ME ESTÁN COBRANDO EL ADSL!!! les he tenido que mandar un fax y movidas de ese tipo y ya veremos si no me cobran algo

Hasta pronto

CREO QUE TENDRIAMOS QUE UNIRNOS TODOS,NO PAGAR NI UN DURO Y QUE NOS CONTASEN LA VERDAD DE LO QUE NOS OFRECEN,NOS DAN Y CUANDO NOS DAMOS DE BAJA..¿QUE COÑO COBRAN?
YO INTENTO MANDARLES HACER PUÑETAS DESDE HACE MESES Y ME MANDAN CARTAS DICIENDO QUE TENGO QUE PAGAR ESOS 23..MIERDAS DE EUROS MAS 11 DE NO SE QUE,PORQUE CADA VEZ QUE LES LLAMAS TE DICEN UN MOTIVO NUEVO.LUEGO LLEGA ESA EMPRESA DE M..QUE TE METE EN JUICIOS Y TODO ESO QUE YA SABEIS.LA LLAMAS: UNA TIA BORDE QUE TE DICE QUE ELLE NO ESTA PARA ESCUCHAR TUS QUEJAS.SOLO QUIERE COBRAR¡TE TRATA COMO EL CULO¡YO..CREIA TENER EDUCACION¡YACOM,ME LA ROBO¡
ME PLANTEO EL DENUNCIARLES POR ACOSO Y AGREDIRR A MIS OIDOS.FALSOS¡¡¡

Mi caso si que es fuerte, contraté yacom y
llevo sin conexión a internet desde marzo,o sea mas de medio año, pero lo mejor es que todos los meses me cobran las llamadas +ADSL.
He llamado a un 902( ruina) mas de 20 veces y cada vez la supuesta solucuión al problema es diferente.
Hoy porfin dicen que vendrá un técnico a casa ya os contaré.
Lo que no saben es que estoy tramitando el alta con otro operador.

y los que tienen problemas para ponerse en contacto con las centralitas,SOLUCION:retrasate un pago,y ya te llaman ellos 200.000 veces.

CARTA CERTIFICADA CON ACUSE DE RECIBO A YACOM ADSL INTERNET FACTORY SAU.
El motivo de mi carta es para informarles (al igual que ustedes lo hicieron mediante la empresa collecta), de mi desacuerdo en lo referente al pago de lo que ustedes me están demandando, ya que en su día quedo todo bastante claro.

Aun así, me tomare la libertad de volver a recordárselo para evitar malos entendidos:

Ustedes me llamaron muchísimas veces (prácticamente a diario) para que me convirtiera en su cliente y yo les decía que con telefónica estaba muy satisfecho, a lo que ustedes me respondían que me darían el mismo servicio por muchísimo menos dinero además de ciertos regalos.

Telefónica  63 € / mes
YACOM  12 €/ mes ( a partir del tercer o cuarto mes, ya que los 2 o 3 primeros eran promocionales y me los dejaban en 9,90 € mas o menos)

Yo les decía que no, una y otra vez, por que tengo amistades que han trabajado, con y para ustedes y me lo habían desaconsejado por diversos motivos (si quieren puedo darles los motivos en otra carta).

No contentos con mi negativa continuaban con gran afán en que fuera cliente suyo hasta el punto de que las llamadas me las hacían trabajadores extranjeros para intentar convencerme como fuera; comenzaban ha hablarme en árabe o francés para ver si así me “camelaban”, se mostraban interesados en mi origen y procedencia para intentar intimar conmigo como si yo fuera tontito y no me estuviera dando cuenta de que es lo que intentaban.
¿Que pensaban ustedes?, ¿que por tener un nombre y un apellido que no era castellano, yo tenia que ser marroquí, argelino o de Alburquerque no?

Al final uno de sus comerciales me ofreció algo muy atractivo, sobre la época en la que yo pensaba coger las vacaciones me ofertan lo siguiente:

1º Router inalámbrico de 4 puertos
2º teléfono móvil y fijo de ultima generación por solo 1€ mas.
3º Servicio ADSL 24 h + tarifa plana 24h en llamadas locales y nacionales a fijos.
4º Promoción del distribuidor (Bono con varias noches de hotel creo que unas 10)

Todo ello en menos de 48 horas (días laborables) y con una semana de prueba para rechazar anular el alta de la misma forma que la active, TELEFONICAMENTE.

Hasta aquí todo genial, finalmente acepte sin hacer caso a mis amigos.

Pasaron los días y me llego un paquete de SEUR, pero cual fue mi sorpresa cuando tras firmar y marcharse el operario, abrí el paquete y lo que me encontré fue un router-modem que no era inalámbrico, ni tenia 4 puertos si no que solo tenia un sitio para meter el cable del teléfono, encima el apartado estaba totalmente desfasado, arcaico.

Empezaban a decepcionarme pero es que encima yo les había advertido que necesitaba que fuera de esa manera o no me dieran de alta, que en casa tenemos 3 ordenadores 2 directamente al Router y un portátil de forma inalámbrica.

Seguimos, tras realizar la queja en el 902 de la empresa, me dicen que lo solucionaran enviando el aparato nuevo en 24-48 horas, y que los disculpara, todo ello sabiendo que como empresa que soy (autónomo) yo no puedo esperar y que a mi ya me estaba costando el dinero estos errores.
• Les recuerdo que este numero no es gratuito, al contrario es muy caro por que tienen en espera y de una persona a otra tanto como a ellos les convengan.
• Tienen varios números, uno de ellos es gratuito pero es imposible que te atiendan, lo intente varios días y a diferentes horas al final me tuve que gastar el dinero
Me gasto el dinero en el router que necesitaba, y la vez compro otro bono de hotel porque las promoción de noches que regalaba o era falsa o se la habia quedado el de seur por que lo que es llegar aquí jamás llegaron, la respuesta que recibí; nosotros de bonos no sabemos nada, eso lo lleva nuestros proveedores.
Hasta hoy….

Ahora el servicio adsl no funcionaba, ellos decían que si que me habían dado línea y demás pero que lo configurara como pudiera o llamara al servicio técnico (otro 902) para que me fueran indicando, pero cuidado!!! Si el router no era el de ellos, lo sentían mucho pero no se hacían cargo de fuera correctamente el servicio.

Tras intentarlo durante un par de días, lo hablamos y pensamos que lo mejor era volver con telefónica.
¿Por que no? aun estábamos dentro del plazo de prueba para permanece o anular el alta vía TELEFONICA como la nueva ley ampara.

Así lo hicimos el sexto dia llamamos y tras hacer varias llamadas, (el carísimo 902) pasarnos de unos a otros, e indicar no se cuantos números de incidencias, fechas, horas y nombres de distintos trabajadores que nos iban atendiendo, por fin nos dan de baja. O eso nos hicieron creer….han pasado varios meses y tras habernos reembolsado el 1º cobro que se nos realizo (creo que aquí quedaba bastante claro que nos habían dado de baja) nos ha llegado una carta con fecha del 28 de septiembre de 2007, por parte de COLLECTA servicio de gestión de cobros S.A., adjunto copia y con numero de expediente 70264268 y referencia del expediente : 1226275, en la que se informa de forma amenazante que tengo una deuda con YACOM INTERNET FACTORY SAU de 12.70 € sin ni siquiera decirme el motivo, solo que tienen suficiente información como para llevarme a un proceso judicial mediante una demanda.

Esto me pareció tan injusto, que claro, el que me tomen por tonto vale, pero que se rian de mi pues como que no me hizo mucha gracia, entonces llame a mi asesoria (como les comente soy empresario y también tengo algunos recursos) los que me recomendaron que en primer lugar me pusiera en contacto con la oficina de consumo de mi provincia y luego con la secretaria estatal de telecomunicaciones, los cuales me asesoraron de maravilla, mi abogado también pero me dijeron que mejor lo hiciera asi de momento para que conste que ustedes conocen la historia perfectamente, además para cualquier duda pueden comprobar sus propias grabaciones.

Así pues y esperando que esto se resuelva lo mas pronto posible, les mando esta carta en la que además de lo ya indicado y por asesoramiento de todas las partes, les exijo una respuesta de la baja administrativa.

Atentamente:
Rachid A.G.D.

Pd; les recuerdo que en el foro de mi pagina http://www.centrosintegrales-tas.com tambien podran leer estas y una queja nueva cada dia que personalmente recogere y/o redactare.

Lo de Jazztel puede ser igual o incluso peor, siento mucho el tocho que aquí os dejo para leer, pero es para que entendáis bien lo ladrones e h***s de p**a que pueden llegar a ser los de Jazztel, ni se os ocurra contratar sus servicios.

Estoy con Jazztel desde hace un año y medio, al principio contrate el servicio de adsl 6Mb mas llamadas manteniendo la línea con telefónica, tardaron casi 2 meses en darme los servicios q según ellos serian 20 días y quedándome sin adsl durante mas de 15 días, según ellos 6 horas, aparte de no gestionarme la baja con mi anterior operador como ellos prometieron hacer (me llegaron las facturas de los 2 siguientes meses)

Una vez puestos en la espera, pues ya no había marcha atrás, pensé q no merecía la pena llamar a otra compañía para pedir los servicios cuando ya llevaba esperando con esta un mes, a los 8 meses de estar con ellos y después de haber estado en dos ocasiones una semana entera sin adsl, una de ellas sin teléfono y varios días sueltos sin adsl, además de recibir una factura de 91€ por un supuesto mantenimiento de línea, la cual reclame y di orden al banco de no pagar.

Cuando ya se me había olvidado todo esto, solo se me ocurre a mi pasarme completamente a jazztel (el cambio era gratuito, el primer mes gratis y la cuota mensual de adsl y de mantenimiento eran inferiores, aparentemente todo mejor) pues bien, aquí se triplicaron todos los problemas.

El supuesto mes gratuito me lo cobraron, así q lo reclame y di orden al banco de no pagarlo, a los pocos meses me llega otro recibo de 93€ de los que ni ellos sabían a cuento de que venían, entonces hice lo mismo lo reclame y di orden al banco de no pagarlo, entonces resulta que a los pocos meses me cortan todos los servicios (adsl y llamadas) por el impago de esas tres facturas, q según ellos por un error informático no se habían tramitado las reclamaciones que puse en su día y que la factura de 91€ al tener mas de 6meses ya no la tenían en la base de datos con lo que ya no la podía reclamar, pero q de todas formas primero pagara y luego reclamara.

Tras estar 3 meses sin teléfono y adsl, y llamando a diario para tratar de llegar a un acuerdo, (el único q me ofrecían era paga y reclama) tuve q contratar otra línea con telefónica, para poder tener adsl y llamadas. Después fui a la secretaria de estado de telecomunicaciones para poner una reclamación en condiciones, a los 3 meses recibo una carta con la contestación de Jazztel en la que me dicen, Le rogamos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le rogamos que se ponga en contacto cuanto antes con nosotros para el pago de 268€, resulta que aparte de descontarme solo una de las facturas inventadas o erróneamente cobradas, me piden también el mantenimiento y una cuota mínima de adsl de estos seis meses en los que no he tenido ni adsl ni llamadas por corte de la línea.

Y lo peor de todo es q he pedido la portabilidad de la línea a ono en dos ocasiones y a telefónica en 6 ocasiones, las cuales todas han sido denegadas por parte de jazztel, encima ahora me han dado de baja la línea, impidiéndome la recuperación de mi numero de teléfono, el cual llevábamos mas de 40 años con el (Así que mis padres están cabreadísimos) llamo a mi numero de teléfono y me dice telefónica le informa de que actualmente no existe ninguna línea en servicio con esta numeración y ahora según me han dicho que no tengo otra opción mas que ponerles una demanda judicial, que es lo que voy hacer la semana que viene sin falta.

En lugar de preocuparse por los clientes que tienen y cuidar su servicio de atención, solo se preocupan de sus promociones, sus anuncios y de su departamento de captación de nuevos clientes, que es en el que mas rápido cogen las llamadas, en el que no te hacen esperar nada y el que llama como en mi caso, para ofrecerme los servicios de televisión de jazztel. Solo se encargan de tener mas clientes y de cobrarles todo lo posible, hasta el caso de llegarse a inventar facturas como me han hecho a mi y a otros muchos clientes que conozco, o de ofrecerte promociones que luego no cumplen, no de lo que realmente necesita el cliente, una buena atención y un buen servicio. Al final les pasara lo que a todos, que cuando quieran hacer algo, ya será demasiado tarde, por que mucha gente que conozco y yo, (mas de 10 personas) se han dado de baja o están tramitándola en estos momentos, además como informático que soy, no hago mas que desaconsejar a todos mis clientes sobre la contratación de jazztel, la verdad es que después de lo ocurrido ya no tengo nada bueno q decir de ellos.

Mal servicio, mal atención y peor facturación, además de muchas promociones que luego no cumplen, eso es lo que ofrece jazztel.

Un Saludo a Todos.

A mi me han hecho también el cambio de telefónica a ya.com sin mi consentimiento. Después de reclamar mediante la oficina de Atención al Consumidor, envie burofax solicitando la baja y la liberación del bucle, así mismo les pedí que pasaran a recoger el kit de ADSL que me enviaron y que sigue em mi casa, sin abrir. Desconecté el teléfono para no realizar llamadas, y ahora me llega un aviso por falta de pago de una factura de 170 euros del periodo en el que no he utilizado el teléfono esperando que me dieran de baja. Estoy flipando!!! Pero mañana mismo me persono de nuevo en la oficina de Atención al consumidor con toda mi documentación, recibos, burofax, etc… y que se preparen. Además no les pienso pagar ni un euro, deberían pagarme ellos por todo el tiempo que me están haciendo perder. Pero no voy a parar hasta que lo consiga, porque nadie se rie de mi así, y creo que todos deberíais hacer lo mismo.

hola despues de leer la mayoria de estos comentarios,no entiendo como en un pais de la envergadura de ESPAÑA sucedan estas cosas,esta gente de YACOM es una desvergonzada,pero parece que alas personas que no deben permitir estas cosas,poco le importa.un damnificado de esta gentuza.

Un buen día, despues de estar hasta los cojones de telefónica decidí cambiar la linea de telefono y ADSL para otra compañía en concreto R. La cosa iba de maravilla, a los 3 meses se me pasó un operador de telefónica que me embauco, el tipo me venía diciendo que el TPV (aparato para cobrar con tarjeta) estaba aun con la linea de telefónica y R se la estaba reclamando y que me iba a causar un prejuicio porque si me cambiaba tendría que estar unos días sin el aparatito de marras por lo que me decidí a dejarlo con telefónica y procedía firmar un papelito que el tipejo este me dió. Bueno pues la historia es que lo que yo estaba firmando era una cosa bien diferente de lo que el hijo de puta ese me dijo.A los 15 días me llamó R para preguntarme cual era el motivo para darme de baja con ellos a lo cual yo respondí estupefacto que de que coño estaba hablando y me comentaron que lo que había firmado no era lo que me dijeran, estaba firmando el alta de ADSL y telefonía con telefónica. Llamé inmediatamente a telefónica para pedir explicaciones y me atendió un mongol que me dijo que no tenía porque aguantar lo que le estaba diciendo, que si lo estaba amenzando y no se que más. Lo curioso es que yo NO soy el titular de la linea con lo cual mi firma no puede valer una puta mierda. Al final volví a firmar los contratos con R y espero que no se les ocurra a los de telefónica pasarse por aquí.

Esperemos que no resulte que la grabación se les “traspapele” un poco… ya se sabe, estos ficheros mp3, que se desordenan solos:

- Buenas tardes Dimas, le llamo de Yacom.
- Si, ya hablé con ustedes el otro día…
- ¿Quería mantener su operador habitual?
- No…
- ¿Por qué?
- Le he dicho que no.
- Me tiene que dar una razón.
- No creo que tenga que darle una razón.
- Me tiene que dar una razón para que la apunte.
- Pues mira, invéntatela porque no te la voy a dar.
- Bien, entonces procederemos a la baja técnica de su ADSL.
- Si, así es.
- Perfecto, en quince días dispondrá de su nuevo servicio.
- Buenas tardes, gracias.

Telemarketing es igual a mierda. Seguramente sería una subcontrata. Y yo he estado en sitios similares… que coño! Yo he vendido cupones del Oro de la Cruz Roja…

Todo lo que sea vender… malo…

la solución está al caer, amigos!
miles de redes libres y gratuitas está extendiendose por todas partes
Pronto llegarán a barcelona!
Si quieren + info, visiten (si aún les dejan) la web de http://guifi.net

uno.

las subcontratas funcionan asi… no es q el teleoperador sea un mamon sino q su jefe le obliga a serlo :S o eso o a la calle.

no obstante, para la cntratacion o cambio de operador de adsl se requiere q un “verificador” externo te grabe respondiendo a unas preguntas. si la compañia da un alta o lo q sea sin ese verificador se le puede caer el pelo (en teoria…). eso si, una vez estas de alta te pueden enchufar lo q quieras en menos 3 y sin consultar (luego reclama…)

recuerdo las campañas masivas de activacion del buzon de voz o la suspension del servicio de correo electronico a los clientes. el motivo? 1, q la gente use el buzon de voz y asi facturar mas llamadas (en las q dejas el mensaje) y 2, ver q impacto podria tener una caida del servidor de correo para gastar mas en mantenimiento o pasar del tema.

salu2!

Ya.com me debe aún 60 euros de dos recibos que cobraron sin tener servicio, me di de baja y la secretaria de estado de telecomunicaciones me dió la razón, pero ya.com dice que me ingreso el dinero en una cuenta que ya estaba dada de baja!!!, les envié la nueva hace una año y nunca han ingresado el dinero, se han pasado por el forro hasta el ministerio de industria. Ahora, voy a poner Internet en casa y ya.com está absoultamente descartado. Eso sin contar las innumerables llamadas al 902 mientras “solucionaban” la falta de línea durante dos meses.
Menuda compañía. No se la recomiendo a nadie.

Lamentablemente las compañías de telefonía, no sienten respeto por el cliente. Y de Telefónica podríamos hablar, pero como alguien dijo en una ocasión (hay que tener amigos hasta en el infierno, aunque este sea el mismo diablo). Así que nos quedamos con Telefónica ¿no?

Mal que nos pese a muchos (a mí el primero) la puñetera mejor compañía, que mejor servicio ofrece es Timofónica (y ojo que lo de mejor con lo caro que es debería ser relativo). Lo reveló un estudio de la Asociación de Internautas (otro fiel atacante de Timofónica, pero no les quedó más remedio).

Es la más cara, es la que más monopolio tienen, es la que más problemas ponen para hacer portabilidades, pero lamentablemente, son las que mejor servicio ofrecen. Y lo peor es que lo saben muy bien, y se aprovechan bien de ello.

Después iría Ono. Aunque la putada de caparte la línea cuando te conectas a la mula no tiene precio.

El resto, con la chorrada de que tiene que alquilarle la línea a Timofónica, se quedan en un bonito cagarro.

Soy ing. informático, y mi experiencia por amigos,familiares y clientes es que TODAS las compañias de acceso a internet dan problemas en mayor o menor medida.
Lo que es infumable es que a la hora de protestar no te atiendan bien, se eternicen y, para colm,o tengas que llamar a un número de pago costándote un ojo de la cara.

Yo tengo y aconsejo Jazztel por ofrecer actualmente una relación calidad/precio muy buena y por tener números de atención al cliente gratuitos.

LOS DE YA.COM SON UNOS PIRATAS, LO QUE TE HAN HECHO PATRICA ES PRACTICA HABITUAL SE LLAMA SLAMING, NO ENTIENDO COMO NO AMONESTAN
A LA EMPRESA YA.COM QUE LO HACE, ES FALSIFICACION DOCUMENTAL O SUPLANTACION DE PERSONALIDAD NO? HACERSE PASARSE POR TI!!!
Y… NO LES DICEN NADA? HAY MAS DE 500 PERSONAS AFECTADAS CON BAJAS TECNICAS!!
LO PEOR ES QUE YA.COM VA A DESAPARECER EN BREVE! ES ABSORBIDA POR OTRA COMPAÑIA…
SE IRA DE ROSITAS JODIENDONOS A TODOS?

OS RECOMIENDO A TODOS DENUNCIAR EN http://www.usuariosteleco.es/ ES DEL GOBIERNO Y POR TANTO OFICIAL Y HACERLO RAPIDO POR QUE
YA.COM DESAPARECERA!!

Sí sirve esta entrada. Si enviamos el escrito y no nos dan de baja, es denunciable ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las multas por no cumplir la normativa aplicable sobre el tratamiento de datos son bastante altas.
Saludos.

Trabajo en el Servicio Técnico de Telefónica. Se han dado muchos
casos últimamente de clientes que no pueden hacer llamadas porque
alguna compañía ha empezado a tramitarles la baja sin su
consentimiento.

Hola! no me he leído todos los comentarios porque son muchos, pero si tu post. A mi me pasa algo parecido, no paro de recibir llamadas de Ya.com ofreciéndome sus servicios, escribí un post hace poco contándolo (si me permites ponerlo: http://www.araquebelagua.com/index.php/acoso-de-yacom/)
y la verdad me siento desprotegido porque últimamente son muy groseros conmigo cuando me niego a atenderles y además suelen colgarme dejándome con la palabra en la boca. Esta situación tendría que ser denunciada como acoso. Gracias y un saludo

yo soy teleoperador, pero no de una compañia de internet, sino de otra empresa. no os imaginais lo pesado que se hace llamar durante 8 horas (si tienes suerte y son a la gente para tratar de convencerle que se pasen contigo (que tampoco, se pasan a tu empresa, a ti te van a pagar la misma mierda)y reconozco que alguna vez, he tenido que hacer algo parecido e incluso peor que eso, simplemente aprovechando que “el cliente en ningun momento ha dicho que no” (mas bien el cliente en ningun momento ha entendido lo que se le decia)solo somos currantes que obedecen a un superior, no importan nuestras opiniones, ni intereses, ni que le estes vendiendo basura, nuestro trabajo se mide por numeros, y por produccion, y os lo garantizo, es lo más dificil que he hecho en mucho tiempo. ademas de que, cuando es al reves, que el cliente es quien llama, el 99% de la gente marca tu numero pensando, “venga, vamos a hablar con los hijos de p… estos” y se tiran a ti como si tuvieras la culpa de que la empresa para la que trabajas sea una mierda. pues lo digo muy claro, es el trabajo que esta sociedad me ha dado, no tengo otro, me pagan por llamar y convencer a la gente, a veces lo consigo, muchas otras no, mañana mi mesa me esta esperando, y me sentare delante de ella, y puede que os llame a alguno de vosotros, porque la unica forma de que deje de hacerlo es que cada uno de los que se caga en nuestro trabajo, me pague un euro al mes para subsistir, con eso al menos, llegaria a ser mileurista, que ahora tampoco.

un saludo

Que suerte sólo te llaman cada trimestre… a mi los de jazztel estuvieron un tiempo llamando unas 2 veces por semana, a uno lo mande a donde huele mal, pero seguian llamando… ahora cuelgo sin contestar siquiera.
Comprendo que se tengan que ganar la vida, pero no a costa de molestar a los demás.
Por cierto una vez escuché en la radio una mujer que le habían dado de baja sin su consentimiento, así que cuidado.

Suerte.

Cuestion de un par de meses me llamaron haciendose pasar por Orange(tenia contratada con ellos la ADSL), ofreciendome un servicio mejor. A dicha oferta dije que NO, mi sorpresa fue cuando al mes de esta llamada me encuentro sin ADSL y sin telefono en mi casa, llamo para informarme y resulta que YACON estaba tramitando el alta.

Cuidado con los ladrones de YACON
YACON= ladrones
YACON= estafadores
YACON= chorizos

Hola, yo tambien estoy con problemas. Esta gente son unos farsantes.
A mi me estaban cobrando el servicio sin yo saberlo. Un día saco un estado de cuenta y me estaban cobrando 160 euros, los llamé para reclamarles y despues de tanto tiempo para que me contestaran nadie se hacia responsable y pedía para hablar con un responsable y me decían que el responsable es el que me atendía la llamada, aparte de esto cuando le pido el nombre el chico que me había atendido me dice solamente el nombre y yo le pregunto por el apellido y él me dice que no esta obligado a darmelo y después de putearlo un poco le corte. Y ahora me siguen cobrando.
Yo quisiera saber que es lo que hay que hacer para darse de baja del todo.
POrque yo me di de baja y aun asi me siguen cobrando.
Saludos

trabajo hace poco como operadora, creo yo que la gente pues tiene todo el derecho de estar enojada poque a nadie le gusta ser robada porque no hay otra palabra en estos casos cuando pasan este tipo de cosas es realmente estamos siendo estafados.
Mi intencion no es robar a nadie mi area no es el area de reclamos con esto no me quiero lavar las manos pero creo que aunque todos estemos quemados tanto uds. como yo ya que yo me baso en una lista que me dan en la cual no me especifica si ud. esta con telefonica,yacom….otras…o la que le ofrecere a mi no me dan esos datos nosotros la intencion bien es cierta es vender en mi caso nunca haria lo que hacen de dar altas porque si sin que me lo autoricen tengo principios y no me gustaria que me lo hagan pero incluso a mi me llaman a casa para ofrecerme servicios y no sabe ke yo tambien los ofresco eso no impide que sea cortante y educada al momento de rechazar la oferta de verdad es que los operadores cansinooooooossssss y sin escrupulos ocacionan esto dejen de arruinar el trabajo de otros…..
atte.
Solo una persona que quiere trabajar

Cuidado con los que os llaman para venderos un producto porque no todos son de Yacom. Me explico:
En el més de agosto pasado me llamó un comercial agresivo al máximo al que tuve que dar puerta de la mejor manera posible, emplazándolo para unas horas más tarde. Este comercial, además de una cuota bajísima, me informaba de que en mi munipio tenían instalada una red de fibra óptica y que eso daría lugar a que mi conexión “fuera de cine”, por supuesto mucho mejor que cualquiera por linea telefónica normal.
En ese momento yo tenía adsl con orange (supuesta compradora de yacom) y,la verdad , no me encontraba a disgusto con el servicio.
Un tiempo después Orange me envía una carta indicándome que me va a ampliar SIN COSTE ALGUNO de 1mg a 3mg. Pasa el tiempo y nada de nada. Llamo a Orange y, después de 15 minutos enganchado a un 902, me canso de mareos y decido darles puerta.
Es entonces cuando yo me pongo en contacto con Yacom en vista de su oferta de 10mg más llamadas (nunca son reales pero cuento con 6 ó 7 megas por lo que antes pagaba por 1).
Es ahí cuando viene lo mejor. En yacom me informan de que en mi municipio tengo cobertura para los 10mg, indicándome que la calidad del servicio dependía de la calidad de la linea, PERO NUNCA FIBRA OPTICA. La comercial, bastante sorprendida, me comenta que el producto que ellos me pueden ofrecer es el que ella me ha expuesto y nunca otro distinto al que puedan ofrecerme. La actitud de esta comercial en ningún momento fue agresiva, me informó a la perfección y, la verdad, aunque hay cosas que Orange mejoraba en el proceso de alta no puedo estar muy descontento. Todo lo han realizado en el plazo de tiempo estipulado.
Así que lo dicho, cuidado con quien os llama porque se puede tratar de una simple y ruín estafa bancaria, os toman el DNI, el Nº de cuenta y….jodidos estáis.

Buenas:

Me he dado de alta con yacom, supuestamente te regalan un viaje
a cualquier pais de europa y rutas nacionales, pero a mi me da que es
una patraña puesto que en el teléfono 902 11 267 te suena la musica
horrible y llevo todo el mes para hacer la reselva y hasta ahora no
he tenido suerte, si alguien lo consigue… en horabuena!!!!!!!!
Por el servicio hasta a hora no he tenido ningú problema y espero
no tenerlo….pero ya empezamos mal, puesto que si te ofrecen algo y
todo este royo para que lo puedas conseguir pues vaya tonteria.

lo mejor es lo que me esta pasando ami que acedi a cambiar con yacom. me dejan 15 sin adsl hasta que llega el wifi no consigo tener linea de telefono despues de instalarlo, llamo y me dicen que para arreglarlo llame aun tecnico que sin no de que ellos pueden ofrecer estos precios tan baratos, despues de mucho pelear me doy de baja y mi sorpresa es que me siguen mandando la fcta para cobrarla, automaticamente la devuelvo y en cuestion de dos horas me quedo sin linea de telefono pero si tengo adsl ESO COMO SE COME Y ESO COMO LO CONSIENTE TELEFONICA alucinanate

Yo he sido comercial de alternativas a telefónica durante 10 años. Por supuesto he visto de todo. No se salva “NINGUNA” (ni siquiera Teléfónica)de abusar del cliente y “escaquearse” a base de call centers donde nadie dá la cara. Yo en mi propia piel también he padecido estos abusos con telefonía móvil y fija. Ahora tengo mi propia empresa distribuidora de Tele2 y Yacom, en la que intentamos dar ese valor añadido que amí me gustaría me diesen. Lo que hacemos es tener siempre un contacto personal con nuestros clientes antes y despues de la venta y con nuestra experiencia dar el tratamiento conveniente a ls posibles situaciones de incidencia que se presenten. Lo que intentamos es hacer de puente entre la compañía y el cliente (esto lo conseguimos gracias a que tenemos el contacto con los departamentos de incidencias), y aunque no todas son fácilmente solucionables, conseguimos más peso y eficacia que las llamadas que se hacen al call center. Yo creo que la empresa que desde su matriz se decida a crear una figura responsable en los departamentos de reclamaciones, se ganará a los clientes, y ésto todavía no lo he visto en España. Saludos.

Hola que tal?, Cómo estáis vosotros?, Bueno, he estado buscando en la web información sobre estas empresas, tanto telefónica, como yacom, orange y demás. Les cuento el motivo, todas estas empresas contratan servicios en el exterior de España, es decir, en Paises de latinoamérica, como mi país, Argentina. Aqui ponen sus call centers desde donde hacen llamadas a ofrecer los servicios, porque contratar personal les cuesta muchisimo mas barato, por lo que ahorran en el personal, que en su mayoria, para cualquiera de las empresas esta en negro, eso quiere decir, que no tienen ni seguro medico, ni gremios, ni leyes de protección ni nada…
A mi me han contratado hace aproximadamente una semana, de una terciarizadora de servicios muy conocida aqui, y mi función es evaluar justamente la calidad de los servicios que se ofrecen, y como los venden/promocionan.
Pues bien, les diré que en primer lugar, no hay ninguna, han leido bien, NINGUNA empresa que no tenga problemas, ya que hay una sobre saturación de usuarios, es decir, por zonas geograficas, donde deberian tener una central, no la tienen, ni que hablar en donde deberian tener más de una, ni siquiera las hay, eso hace que se congestionen los servicios, y por lo tanto los paquetes ofrecidos por ejemplo, por Telefónica de 3MB, en los que abonan aproximadamente 65 Euros, nunca van a obtener realmente 3MB, son solo picos momentaneos que llegan a esa velocidad, justamente cuando hay muchos usuarios que no estan utilizando el servicio. Por otro lado, las empresas tienen un sistema para regularizar eso, es decir, hacen cortes paulatinos en determinadas zonas, en donde disminuyen intencionalmente el ancho de banda, o bloquean puertos de video llamadas o de descargas, para poder ofrecerle mejor velocidad a otras zonas; Es decir, resumiendo, la forma en que consiguen ofrecer el servicio relativamente bien, es sacandoles a unos y dandoles a otros.
Ahora bien, he visto muchas quejas al respecto, y me parece realmente una verguenza lo que hacen los vendedores, y yo tambien he estudiado Marketing y no por querer vender algo, hace falta mentir ni exagerar las cosas, por otro lado, los vendedores, todos trabajan a comisión, es decir, cuanto más venden más ganancias para ellos, por ejemplo aqui en mi pais, y los paises de los alredodores, los operadores telefónicos cobran mensualmente, unos 150 Euros, uds se preguntaran… Cómo hacen esas personas para vivir con ese salario?!, pues ahi tienen la respuesta, Mienten, hacen lo que esta a su alcance para convencer de forma poco seria a los clientes o potenciales compradores, pensando en si mismos y no con un compromiso con la empresa ni con el servicio, el caso es, que hay que estar en la realidad o como se dice, en los zapatos de los demás para entender el proceder.
Yo no tengo ninguno de estos servicios, porque aqui estas empresas solo tienen departamentos comerciales, pero no son proveedoras de servicios, entonces realmente no tengo ninguna conveniencia con ninguna de ellas claro esta.
El caso es que mi trabajo es justamente determinar cuál de estas empresas actualmente brinda el mejor servicio, y cuáles son las oficinas comerciales que más se destacan por su seriedad y/o compromiso en la atención al cliente y promoción.
Y debo decirles que la empresa que mejor servicio tiene es sin lugar a dudas, Yacom, y me refiero no a la calidad humana de ventas, ni a los errores que cometen, ya que en todas las empresas como empece comentandoles, sucede… sino a el servicio en si mismo, Yacom es una empresa bastante nueva en las telecomunicaciones y utiliza para proveer el servicio de ADSL redes de fibra optica que son claro esta, mucho mejores que las redes y cableados de cobre. Eso les asegura que si, definitivamente si les ofrecen 10MB o 20MB no van a tener seguro en ninguno de los casos exactamente esa velocidad, pero si, un promedio muy superior a la velocidad estandar que esta ofreciendo telefónica por 3MB y que reciben realmente entre 1MB y 1,5MB.
Es decir… el secreto esta en saber aprovechar las ventajas y tener cuidado de las desventajas, por aqui no puedo postear mi estudio de mercado detalladamente, pero si a las personas que esten interesadas en economizar en sus servicios de telecomunicaciones, y obtener un buen servicio, o al menos, lo mejor que se pueda, lo ideal es que se informen sobre los servicios que realmente cada empresa brinda, y no por cualquier asesor, ni simplemente llamando a las empresas, los que tengan la posibilidad de contactarme tengan por seguro, que les brindare la información que tengo, ya que a mi me disgusta muchisimo que sucedan cosas como esta, a mi me sucede aqui con las empresas proveedoras de servicios, y realmente cuando a uno le sucede comprende lo que se siente cuando a otras personas les ocurre. Les voy a dejar mi dirección de e-mail, para que puedan contactarse conmigo por los problemas que tengan con cualquiera de las compañias, y en lo que pueda asesorarlos lo hare con mucho gusto, y asi luego puede formarse una cadena de información entre uds y sus amigos, familiares y conocidos, para evitar que a otras personas les ocurran cosas similares.
No quiero olvidarme de comentarles, que sin los datos completos del titular de la linea y sin la confirmación o validación del ente regulador de comunicaciones, nada pueden hacer los vendedores, es decir, si hay promotores de cualquier empresa que los llaman con una historia como la que le ha sucedido a muchos de ustedes, la solución más rapida y factible, es contestar a la llamada que realiza el ente regulador de comunicaciones luego de que el vendedor/es se hayan comunicado con ustedes, y no solo responder a lo que les preguntan, con respuestas afirmativas o negativas, veran que tienen un espacio de tiempo entre pregunta y pregunta, en ese espacio, ustedes hagan preguntas, y automaticamente ese llamado quedara anulado, porque el sistema es solo de preguntas y respuestas simples, cuando un llamado no se concreta de esa forma, se lo tilda como fraudulento, y no seguira la comunicación.
Y además otro consejo, de lo que pueden hacer en esos casos, es comunicarse con su banco de confianza, el que lleva su cartilla y dejar desde ese mismo momento claro,que no autorizan ningun pago a Telefonica, Orange, Ono, Yacom, jazztel o cualquiera sea la empresa que los haya llamado.
Y por ultimo les digo lo mismo que dijo una persona anteriormente, no todos los llamados que recibiran seran de las empresas, hay mucha estafa por teléfono, a costa de los nombres de las empresas, y eso, es lo mas peligroso.
Les envio saludos a todos, y espero que en adelante las cosas cambien para mejor, ya les he dejado mi e-mail por si acaso, y realmente gustosamente respondere a sus consultas con la verdad de lo que conozco.
Suerte para todos!
Liz.

valla tela de mierda de yacom y telefonica porque san cobrao 68 por la cara porque en el resivo solo biene una llamada
a un movil tiene tela coño…Ademas tengo una duda de fijo a fijo cuensta gratis a que si

Me hice de yacom el 7 de febrero, el 28 me dieron de alta y el 3 de marzo recibí el router. Lo puse, e iba bien; lo que ocurre, que también contraté la tarifa plana en llamadas nacionales, ya que por mi trabajo realizo muchas conferencias. Me dijeron, que el alta en la tarifa plana en llamadas, tardaba 15 días, pues bien, llevo 2 meses esperando, y sigo pagandole a telefónica todas las llamadas que realizo. Encima llamo millones de veces, y nada de nada, he hecho reclamaciones por escrito y tampoco nada; pero esque ni me contestan.
Encima sus teleoperadores, son unos sin vergüenzas; me han dicho de todo; que con lo baratito que me sale internet, que ya me podré permitir el pagar las llamadas de teléfono; también me han dicho que la tarifa plana en llamadas es un regalo, y que los regalos se hacen esperar.
Entonces, hoy mismo les he dicho que me quiero dar de baja por incumplimiento de contrato, y me piden 120€ más el router. Por supuesto que no lo voy a pagar!!!
He llamado a la oficina del consumidor de mi ciudad, y me han dicho que tengo toda la razón, que tengo que hacer las reclamaciones por la vía judicial; y lo pienso hacer.
Una mierda compañía, y una mierda de empleados sin formar y ladrones, no se va a reír de mí!!!!!!!!
Espero os sirva de ayuda. No os hagáis de yacom, yo estoy loca por volver a telefónica (que también tiene lo suyo, pero no te toman el pelo).

HOLA, TRABAJO EN UN CALL CENTER Y MI CAMPAÑA ES DE YACOM, PUEDO DECIROS QUE EXISTEN MIL ARTIMAÑANAS PARA QUE ALGUIEN POR MUCHA QUE LEA COSAS ASI CONTRATATA CON NUESTROS SERVICIOS, PORQ? NO ES UN MAL SERVICIO PERO TELEFONOCA ES MUY GRANDE Y ES UN MONOPOLIO COMBRAN DEMASIADO EN LAS FACTUEAAS Y A LA GENTE LO QUE LA INTERESA ES AHORRAR, AHORA ESTAN CON EL MANTENIMIENTO DE LA LINEA, MILES DE CLIENTES LLAMAN PARA CONTRATAR.. POR QUE NO COBRAMOS MANTENIMIENTO DE LINEA Y SON MAS DE 300 PAVOS AL MES… TRABAJAMOS CON FIBRA OPTICA LO CUAL PERMITE UNA MAYOR VELOCIDAD… CUAL ES LA SORPRESA, TELEFONOCA QUIERE PONER AHORA FIBRA OPTICA LOS DOS PRIMEROS MESES TAMBIEN 17,95E Y VA A OFRECER 50MB Y 100MB…….. Y LUEGO YACOM ES UNA MALA COMPAÑIA? NO AY MUCHAS EMPRESAS QUE NO MERECEN LA PENA, PERO VAMOS PROBLEMAS AY EN TODAAS ESO TE LO PEUDO ASEGURAR, YA ES COMO TE DEJES COMER TU EL COCO O LA CONFIANZA QUE TENGAS… NO LO SE ANTES DE CONTRATAR CON ALGUNA COMPAÑIA PRIMERO ME INFORMO BIEN, ADEMAS QUE NO ME GUSTA CONTRATAR POR TELEFONO, LA UNICA PEGA QUE PONGO A YACOM, ES QUE NO TIENE UNA TIENDA FISICA O COMO QUERAMOS LLAMARLE.. POR LO DEMAS APARTE DE TRABAJAR CON ELLOS Y DEMAS QUE NO VIENE A CUENTO
CREO QUE ES UNA BUENA EMPRESA Y LLAMA LA ATENCION POR LOS PRECIOS, DONDE CASI NUNCA TIENEN PROBLEMAS A LA HORA DE CONTRATARLO ES EN BARCELONA Y MADRID Y ZONAS NUEVAS, NO AY RIESGO DE CAIDA DE RED, PERO COBERTURA DE PUEBLO O ZONAS RURALES SI…. SE CAE DEMASIADO PERO PARA LA GENTE QUE TIENE EL MIEDO DE CONTRARLO, MIRA TRABAJO CON ELLOS, LEL ROUTER POR VOZ IP VA DE PUTA MADRE, NO PAGO NADA A TELEFONICA Y NO TENGO NINGUNA CAIDA DE INTERNET, VIVO EN MADRID Y NO TE TENIDO NINGUN PROBLEMA CON ELLOS Y PAGO POR 20MB Y LINEA 40E, LA COBERTURA ME LLEGAN 18MB Y MEDIO SOY INFORMATICA Y ME INTERESABA MUCHO ESO NO ME LO CREIA, ME LO CERTIFICARON EN EL CONTRATO QUE ME MANDARON POR EMAIL Y A CASA Y LO COMPROBE CON PROGRAMAS DEL TRABAJO Y DEMAS Y LA COBERTURA LA TENIA CASI COMPLETA, ASIQ NO TENGO NINGUNA PEGA CON ESA COMPAÑIA, TELEFONICA ME FUE BASTANTE BIEN PERO ES MUY CARA Y LA COBERTURA ME LLEGABA PICHI PICHA, ASIQ QUIEN QUIERA PAGAR MENOS Y VIVA EN ZONA CENTRICA HACERME CASO Y A CONTRATARLO POR QUE VA DE PUTA MADRE, SITIOS ALEJADOS, NO OS LO ASEGURO.
SALUDOS A TODOS. CHAOO!

Hola Operadores. Soy de Argentina.Estudio Telemarketing y necesito la ayuda de profesionales como uds.Llamadas salientes,entrantes,transferida, preguntas cerradas, abiertas. gracias. Abigail

Yo vivo en terrassa barcelona, tengo 10 mb con tv satelital por suerte no anda todo muy bien, no tengo ninguna incidencia, me mandaron el router wi fi gratis y a los pocos dias estaba navegando. tambien vino un tecnico de segacale y me instalo la television. Yo estoy muy satisfecho. Lo que pasa es que aca solamente hablan los que tuvieron algun problema, que es logico que existan. Asesorense bien cual es la mejor compañia para el lugar donde viven primero antes de contratar.

Buenas amigos, yo vivo en Cordoba y estoy en contrato con ONO. La verdad esk em va bastante bien pero me quiero cambiar a yacom. No se si ese cambio es una ventaja o desventaja, por eso quiero preguntar a gente de Cordoba k este contratando Yacom si le va bien. Ademas ahora k vale 12€ aprox. hasta octubre me suena bastante bien :). Porfavor espero opiniones. Gracias.

Me parece deplorable la descalificacion personal que he podido apreciar en esta pagina hacia los empleados de yacom.
Trabajo como tecnico de yacom y si tenemos que indicar a un cliente que su linea aun no está arreglada, no es porque seamos unos ineptos, es xq existe una mala organizacion que rebosa por todas partes, q los procedimientos hasta que se manda un tecnico son interminables para ahorrar dinero en las averias y q no nos está permitido pasar a ningun superior para poder dar explicaciones. Creanme que los primeros afectados somos nosotros por tener que escuchar insultos a diario durante 8 horas sin parar, xq no piensen q descansamos en algun momento dentro de la jornada.
Así que le pediria a los individuos que tienen que insultar para desahogarse en lugar de ser mas inteligentes y pensar en el trasfondo, que se callaran un poco y comprendieran mas la situacion.
Sé que existen compañeros que pasan de todo y que no tienen ningun tipo de escrupulos, pero pienso que por respeto a los que son como yo y que solo intentan ayudar al cliente e intentar ser lo mas agradable posible y que dentro de lo malo se resuelva de la mejor manera posible, deberian tener un poco mas de educacion.

desesperado, sin saber con quien hablar, desde el dia 18 de agosto conectado a ya.com y no tengo TELEFONO. He llamado 11 veces desde entonces y solo saben dar disculpas pero no soluciones

Después de 6 años de cliente de YACOM, con un solo problema (muy mal resuelto por su parte, por cierto) decido cambiar de operador por encontrar una oferta más interesante. Mi baja se hizo efectiva el dia 14 de septiembre de 2008, y, acogiéndose a tecnicismos contractuales(ninguno de los cuales aparece en mi copia del contrato), me han cobrado el mes de octubre entero y 10 € + IVA por tramitar la baja.
Aunque muy cabreado cuando llamé al servicio de atención al cliente les amenacé con acudir a la Oficina de Información al Consumidor, la verdad es que no tengo ganas de perder el tiempo por 53 €.
Yo no se si esta política les produce beneficio, ya que a cambio de estos 53 € han perdido a un posible cliente (a futuro) más todas las personas de mi entorno, más los que leen este blog (y otros). Aunque supongo que no les debe ir mal si siguen haciéndolo, que con varios miles de clientes engañados debe salir un buen pico cada mes.
Espero que se hundan en su miseria.

Soy periodista freelancer. La noche de las elecciones, Jazztel me interrumpió el suministro de adsl a la 1.34 a.m. Hasta ahora venía teniendo problemas de vez en cuando de cortes, siempre en horario nocturno y siempre era atendido. Desde hace días, según comprobé la madrugada del lunes, JAZZTEL a suspendido unilateralmente el servicio de asistencia en horario noctuurno, incumpliendo su plan de garantía del 17 de abril de 2007 y también las condiciones generales que aún figuran en el contrato y que cito seguidamente:

Atendemos tus consultas: Tienes a tu alcance distintas vías de contacto para que SIEMPRE que nos necesites puedas encontrarnos:
• Teléfono gratuito desde fijo 1565.
• Correo electrónico: atencion.al.cliente@jazztel.com
• Oficinas de JAZZTEL: C/ Anabel Segura, nº 11 Bloque C 28108 Alcobendas, Madrid. Si quieres realizar personalmente tus consultas o reclamaciones puedes acudir a nuestras oficinas
de Lunes a Viernes no festivos de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h.

Los freelancers que solemos trrabajar de noche salimos claramente perjudicados económicamente y los demás usuarios imagino que también quedan expuestos. Muchas gracias.